İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Hayalden Maddeye olarak, ürünlerimizden memnun kalmanızı hedefliyoruz. Ancak, 3D baskı teknolojisi ile üretilen ürünlerin doğası gereği, iade süreçlerinde aşağıdaki kurallar uygulanmaktadır:

1. İptal Koşulları

• Siparişiniz(özel üretim ise) henüz üretim aşamasına geçmemişse, siparişinizi iptal edebilirsiniz.

• Üretime başlanmış veya üretimi tamamlanmış siparişler için iptal işlemi gerçekleştirilemez. İptal taleplerinizi destek hattımız üzerinden hızlıca iletmeniz önemlidir.

2. İade Kapsamı

3D baskı ürünleri, Türk Ticaret Kanunu'nun ilgili maddeleri gereği "kişiye özel/sipariş üzerine üretilen" ürünler sınıfındadır. Bu nedenle:

• Keyfi İadeler: Ürünün beğenilmemesi, yanlış seçim yapılması veya cayma hakkı kapsamında kişiye özel üretilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Hatalı/Kusurlu Ürünler: Üretimden kaynaklı bir hata, kırılma veya eksik parça durumunda ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilir veya ücret iadesi sağlanır.

3. Kusurlu Ürün Bildirimi

Ürününüzün hatalı veya kusurlu olduğunu düşünüyorsanız:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

• Kusuru kanıtlayan fotoğrafları ve sipariş numaranızı iletisim@yasuah.com adresine göndermelisiniz.

• Yapılan inceleme sonucunda hatanın üretim kaynaklı olduğu tespit edilirse, değişim veya iade süreci derhal başlatılır.

4. İade Süreci ve Geri Ödemeler

• İade talebiniz onaylandığında, ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekirse anlaşmalı kargo kodumuz ile gönderim sağlayabilirsiniz.

• Ücret iadeleri, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, havale vb.) gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 3-7 iş günü sürebilir.

5. Özel Tasarım Projeler

Sizin için özel olarak tasarladığımız veya modellediğimiz projelerde; onay sürecinden geçen tasarımlar baskıya girdiği andan itibaren iade veya iptal hakkı bulunmamaktadır.

Önemli Not: 3D baskı süreçlerinde katman izleri, hafif yüzey dokusu farklılıkları gibi üretim teknolojisinden kaynaklanan karakteristik detaylar "kusur" olarak kabul edilmez.